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避坑某程訂房*廣州親子兩日游

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樓主
發表于 2019-11-4 14:10 |只看該作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 發短消息 | 加為好友 | 字體大小: tT
??
攜程訂房如何避坑* 廣州周邊親子兩日游

1.?預約電話指引的誤導

周末是娃的生日, 周一就開始物色酒店,想給娃一個驚喜。 周三晚上粑粑刷攜程的時候發現剛放出了一個套餐-----周末專享海洋豪華房+雙人自助晚餐+免費早餐 2份, 一共是1759. 付款后就收到了攜程發來的信息。 信息上所指引的預約電話是021-22139798(8:59-18:59)。 由于條款上寫著是提前一天預約,于是周四早上我便打了021的電話預約, 021的電話指引需要撥打4006976008的號碼預約。 我突然間有種被“賣豬仔”的感覺, 期待著400電話能快速解決問題,畢竟這個時間誰不是在工作? 終于撥通了400電話后, 接線員說攜程上購買的團購券跟他們毫無關系。 需要直接撥打攜程客服95010預約。 所以攜程,你是開玩笑嗎? 預約號碼是隨手拈來, 隨便發發? 于是我再打95010轉預定酒店專線, 工作人員告訴我,團購券不屬于他們范疇內, 需要轉達再讓負責這塊的同事來回復。此時只是簡單的預定一個房間的問題,我打了半個多小時的電話依然沒有解決。

2.?客服回復電話事不關己高高掛起的態度

一個小時之后, 負責團購的攜程客服回復了電話, 說小徑艾美酒店已經沒有海洋豪華套房。 我叫她別掛線,馬上上攜程查房型,海洋豪華房在想預定的日期是有的。 我質問客服: A. 海洋豪華房是可預定的為什么你說沒有了房型?B. 你們的套餐是最新放出來的, 而且上面寫著是提前一天預約, 我已經提前兩天了, 你們這個是啥意思? C. 請把你們跟酒店確定的團購房型能用的房號告訴我, 我打電話跟酒店確定是否已經沒有了這兩個房。 所有的問題,客服都含糊不清地回答, 就說可以退款。 ?最重要的就是退款要十個工作日才能到賬。 這是把客戶的錢鎖定十天拿利息的嫌疑嗎?最后還是粑粑去投訴了一遍,才24小時候內退回款項。攜程的大坑,如果不想因為攜程的坑而影響了自己的就必須得要多點心眼。 最好不要購買這種要跟攜程客服預定的團購訂單。
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您的1張{【含早】惠州小徑灣艾美酒店(周末專享海洋豪華房+雙人自助晚餐)}團購券,訂單號:25165215,券號:49535918294,預約電話:021-22139789(08:59 - 18:59),地址:大亞灣霞涌小徑灣1號,2019-12-30過期。此產品需要提前1天預約。



尊敬的攜程貴賓,您好!您反饋的事件號29304827已在處理中,有結果后我們會第一時間與您聯系,請您放心,謝謝。工號664447
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發現攜程現在都是很多坑的,推一些所謂的套餐,搞得好像包含好多項目挺劃算一樣,結果打去酒店前臺一問,這些都是訂房房費含在里面的,本身就是酒店的配套。多比較幾個平臺,某些平臺會更直接,價格更合理。

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回復 Jan簡洋洋 的帖子發現攜程現在都是很多坑的,推一些所謂的套餐,搞得好像包含好多項目挺劃算一樣,結 ...


是的,而且處理態度還非常牛??
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聽樓主像皮球一樣被踢了三次最后還是說退款解決,退款要等十天,還要碰上孩子的生日,的確是不能再糟糕的體驗。懇求攜程,沒有這樣的資源就不要打腫臉充胖子,消費者一個差評比你投放很多的廣告都有效,畢竟用戶身份對等,用戶體驗很可能就是自己的體驗。誰愿意這么可憐為娃過一個生日,稍微有一點同理心也不應該讓一個小朋友如此地失望。
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聽樓主像皮球一樣被踢了三次最后還是說退款解決,退款要等十天,還要碰上孩子的生日,的確是不能再糟糕的體 ...


就是因為娃生日,而且還有前面的預約過程,所以真的非常氣憤??。一句不痛不癢,可以退款就打發。如果沒有資源真的是別打腫臉充胖子。
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我現在都定民宿 非常好
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可以推薦一個民宿 美林湖 一套別墅可以住8-9個人非常感好 玩的地方也很多
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我現在都定民宿 非常好


民宿個人覺得挺好,可是粑粑只鎖定五星級??
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呵呵 之前我家爸爸也是 去了這家改變了呵呵
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求鏈接,有什么玩的?
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求鏈接,有什么玩的?


后來帶娃去了佛山一間新開的五星級酒店很不錯
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回復 |秋天的童話_5953 的帖子
呵呵 之前我家爸爸也是 去了這家改變了呵呵


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之前去菲律賓的時候也是在X程上訂的酒店,一下訂單就扣了跟房價相同金額的“保證金”,但竟然還要我到酒店入住的時候自己再付房費,而這筆X程的保證金要等我離店之后再退給我,打電話去投訴,客服不情愿的答應了到酒店入住付房費當天就把保證金退給我,但實際根本就做不到,最終我回到廣州了都還沒退,還是要我再打客服電話強烈投訴之后再退,這明擺著就是要賺客戶的利息。

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之前去菲律賓的時候也是在X程上訂的酒店,一下訂單就扣了跟房價相同金額的“保證金”,但竟然還要我到酒店 ...


是的,難道大公司就可以這樣?
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